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“双十一”第11年 AI定义网购新玩法

时间:2019/11/12 16:51:44  作者:  来源:  浏览:15  评论:0
内容摘要: “双十一”来到第11年,直播风头正劲。“所有女生”这句来自主播李佳琦的口头禅,成为直播时代的宣言,无数人为之掏空口袋。今年“双十一”期间,淘宝直播已经成为商家标配,服饰、美妆、食品等行业商家纷纷拿起了直播工具,有人甚至戏称:现在还不开直播的店铺,就跟没有详情页一样。  为了更好...
        “双十一”来到第11年,直播风头正劲。“所有女生”这句来自主播李佳琦的口头禅,成为直播时代的宣言,无数人为之掏空口袋。今年“双十一”期间,淘宝直播已经成为商家标配,服饰、美妆、食品等行业商家纷纷拿起了直播工具,有人甚至戏称:现在还不开直播的店铺,就跟没有详情页一样。

  为了更好的观看体验,淘宝自主研发了全新的音视频实时通信架构,实现了大规模低延时直播,从原先5秒至7秒的延时降低至2秒以内,提升了用户和主播的互动效率,此外,人工智能技术还可以实时识别主播正在讲解的商品,陈列在直播页面中。

  没错,时代的风吹到哪,技术先行抵达。直播、短视频当道,这类“双十一”新玩法的背后,也有不断进步的AI。

  AI助手为主播分忧

  进出直播间的剁手党成千上万,分分钟形成刷屏之势,主播分身乏术。这时候,他的AI秘书就登场了。给主播打下手,提供主播问答、商品问答、优惠券问答等服务都不在话下,也就是说,你在直播间问的问题,大多都是AI助手在解答。

  据阿里巴巴达摩院资深总监、阿里巴巴集团智能服务事业部总经理赵昆介绍,AI秘书使用了自然语言理解和基于知识图谱问答等技术,能够精确解析直播间观众对于商品和主播的多种复杂表达和问法,在直播场中实现多对一沟通的高效快速响应,大比例提高直播间的客户问题的回复率、解决率。

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